Росстандарт утвердил ГОСТ Р 70760-2023 "Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования", который вступит в силу с 1 декабря 2023 года. В условиях постоянного роста спроса на услуги доставки и особенно в период пандемии, унифицированные требования к этой отрасли отсутствовали. ГОСТ впервые стандартизирует терминологию и требования в сфере доставки, регулирует различные виды доставки, а также определяет этапы организации и условия доставки, а также требования к исполнителям. Стоит отметить, что данный стандарт не распространяется на почтовую доставку и доставку еды от предприятий общественного питания (для них разрабатывается отдельный стандарт), а также на сегмент B2B. Технический комитет "Услуги торговли" (ТК 347), включающий представителей Ассоциаций компаний розничной торговли (АКОРТ) и компаний интернет-торговли (АКИТ), занимался разработкой данного стандарта. Общественное обсуждение и внесение предложений по нему будут проводиться в течение 2 месяцев.
