Сертификация гостиничных услуг в России
Гостиничный бизнес является важной составляющей туристической индустрии. Качество предоставляемых гостиницами услуг во многом определяет впечатление и лояльность клиентов, а также развитие всего туристического сектора.
Сертификация гостиничных услуг, в свою очередь, является очень востребованной процедурой и мощным маркетинговым инструментом.
Стоимость оформления
Нормативная база
Деятельность гостиниц и других средств размещения регулируется рядом национальных стандартов, в том числе ГОСТ Р 51185-2018, 56641-2015, 54603-2011, 55322-2012. Также проверку можно провести в системе ИСО – к примеру, по ISO 9001.
Виды работ
Современные гостиницы и отели предоставляют широкий спектр услуг, среди которых:
-
Размещение и проживание гостей;
-
Питание (рестораны, бары, кафе);
-
Организация досуга и развлечений;
-
Конференц-сервис и бизнес-услуги;
-
Сервисное обслуживание номеров;
-
Услуги прачечной, химчистки, салонов красоты.
Классификация гостиниц по «звездам»
В России действует система классификации гостиниц и отелей по уровню комфортности, которая предусматривает присвоение от 1 до 5 звезд. Наличие свидетельства позволяет гостинице подтвердить свою категорию и обеспечивает дополнительные гарантии качества для гостей. А главное – это обязательное условие законного функционирования отеля.
Только к добровольной сертификации такая классификация не имеет отношения – это другая процедура, настоятельно рекомендуем их не путать.
Преимущества
Получение сертификата на отельные услуги открывает широкие возможности:
|
Основной бонус |
Что он дает |
|
Расширение клиентской базы и доверие гостей |
Повышает узнаваемость бренда и вызывает доверие у путешественников. Клиенты знают, что выбирают гостиницу с высоким уровнем сервиса и безопасности. |
|
Участие в престижных тендерах |
Сертифицированные гостиницы получают преимущество при участии в государственных и коммерческих тендерах на оказание услуг размещения. Это позволяет расширять клиентский портфель. |
|
Укрепление конкурентных позиций |
Документ является мощным конкурентным преимуществом на насыщенном гостиничном рынке. Он демонстрирует высокое качество услуг и позволяет привлекать больше гостей. |
Порядок оценки
Алгоритм оформления сертификата:
Хотите пройти процедуру сертификации гостиничных услуг? Обращайтесь в центр «Юнигост»!
Мы проведем бесплатную консультацию, поможем в сборе необходимой документации, организуем экспертизу и оформление сертификата. Наш собственный аккредитованный орган по сертификации гарантирует высокий уровень услуг и отсутствие лишних посредников.
